2014年8月21日木曜日

スマホからの購買率(コンバージョンレート)を上げないとちょっとマズイかも。ただ・・・

昨日ひさびさに、現役ネットショップ店長が集まる勉強会に参加してきました。
その勉強会では、自社の売り上げやアクセス数を公開・説明しながら、お互いにショップの改善点をアドバイスしあうというものなのですが、スマホ対策が遅れていて売り上げが伸び悩んでいるショップが数社ありました。

スマホからの流入は増えているがそれをコンバージョンに結び付けられていないという状況。しかもパソコンからのアクセスは全体的に減少、会社によっては3割以上減少しているところもありました。

みなさんスマホからの流入自体は増えているので、パソコンからのアクセスが減っても全体のアクセス数はほぼ横ばいなんですが、そもそもスマホからアクセスは(それようの対策をしていないと)パソコンよりも購買率が低いので、全体のアクセスが同じだとどうしても売り上げは減少してしいまうんですよね。

スマホやタブレットだけしかもっていない(パソコンを持っていない)層が増えてますし、ネット通販自体の競争も激化しているので、現状パソコンからのアクセスを増やすのにも限界があります。

これから売り上げを伸ばすには、これまでパソコン向けのショッピングサイトを運営してきた方も、、(大変な道ではありますが、)スマホユーザーを意識したサイトを本格的に考えていかないといけない状況になっているんだなー、と改めて感じた次第です。(気づくのが遅いっちゃ、遅いのですが・・・)

ますはこのへんの確認からですかね。
スマートフォンサイト制作でコンバージョン率を上げる7つのポイント | LPO研究所:


個人的にも、そのためのIT研修も企画しないといけないような気がしてきました。さっそくどんな内容が良いか考えてみたいです。



ただ、いまのショップをスマホで買いやすくするという対策に加えて、新しいコンセプトや強い商材を開発することも重要だと思います。すでにいまの商売が賞味期限が来ているかもしれませんから。というか、いずれくるでしょうから。